1. Oppgave: Følge en informant på shoppingtur. Sara, Una og Pål

På Storosenteret i Oslo treffer vi Pia, hun er tidlig i tyveårene. Hun er ute for å se etter klær, og vi får lov å henge oss på som observatører. Hun er avslappet og lar oss gå i bakgrunnen. Det første jeg legger merke til er at hun må være vareplasserernes modellkunde, hun beveger seg nedover i handlegaten og kaster blikk inn på eksponerte varer, de som henger høyt fanger oppmerksomheten først.
Hun ser varene på god avstand og setter kurs i rett luftlinje mot det som fanger hennes interresse, det er som om hun er på jakt. Vel inne i butikkene sonderer hun omgivelsene og det samme skjer inne i butikken, hun ser et bytte og ”angriper”.
Stadig er det varene som henger høyt og er mest visuelle som er mest intressange, hun ber om hjelp til å få tatt ned to eksemplarer av en genser, går i prøverommet og kommer ut og har gjort et valg. Pia betaler valgte vare og er på vei ut av butikken, der stopper hun opp og titter på utstilte varer som henger lavt rett ved utgangen.
Dette mønsteret gjentar seg, bortsett fra varekjøpene. Andre kunder oppfører seg på lignende måte, sonderer, ”angriper” og nøler før de går ut.